Содержание:
- Какие задачи решает медицинское программное обеспечение
- Виды МИС
- Облачные системы
- Коробочные системы
- Индивидуальные системы
- Критерии выбора медицинского программного обеспечения
- Функциональность
- Соответствие стандартам
- Удобство
- Обучение
- Техподдержка
- Обновления
- Стоимость
- Распространенные медицинские информационные системы
В рамках цифровизации системы здравоохранения лечебно-профилактические учреждения, аптеки и частные врачебные кабинеты подключаются к медицинскому программному обеспечению. Выбор информационных систем огромен и иногда требует масштабной модернизации ЛПУ. Руководители клиник не всегда четко понимают технические нюансы работы ПО. Подробная информация поможет им выбрать оптимальную медицинскую информационную систему (МИС), а рядовым медработникам – быстрее адаптироваться к использованию современных технологий.
Какие задачи решает медицинское программное обеспечение
Основная цель медицинских программных комплексов – оптимизировать связь между всеми участниками системы здравоохранения: Минздравом, частными и государственными клиниками, лабораториями, санаториями-профилакториями, индивидуальными предпринимателями, аптеками и пациентами.
Для объединения и стандартизации работы медорганизаций создана ЕГИСЗ, содержащая всю информацию о системе здравоохранения. Для подключения медучреждений к единой госсистеме разработаны медицинские информационные системы – особое программное обеспечение, ориентированное на специфику работы ЛПУ.
Для руководителей медцентров подключение к МИС дает следующие преимущества:
- автоматизация бизнес-процессов. Информационная система объединяет регистратуру, кассу и работу рядовых врачей. Например, запись пациента на приме автоматически отображается в графике работы специалиста;
- увеличение клиентской базы и прибыли ЛПУ. Для привлечения и удержания клиентов используются различные каналы, например рассылка SMS-уведомлений и писем на электронную почту. Эффективные маркетинговые решения увеличивают клиентскую базу в среднем на 20–30 %;
- автоматическая систематизация всех данных. Это дает понимание об эффективности работы ЛПУ в целом, каждого его подразделения и конкретных врачей. Своевременная и точечная коррекция процессов повышает конкурентоспособность ЛПУ;
- отчетность в онлайн-режиме. Благодаря медицинским программным комплексам не нужно тратить время на составление отчетной документации. Руководитель может каждый день отслеживать статистику работы ЛПУ;
- контроль рабочих процессов. Не выходя из собственного кабинета, главврач в любой момент может проверить работу конкретных сотрудников, выявить нарушения и дать указания по их устранению. Оптимизация рабочих процессов предполагает снижение необоснованных трат.
С медицинскими программными продуктами связана непосредственная профдеятельность рядовых врачей и работников регистратуры. На их мнение следует опираться при выборе МИС. Программное обеспечение выполняет следующие задачи:
- освобождение от рутинной бумажной работы. В информсистемы загружаются все медицинские документы. Врач в один клик может открыть результаты анализов. Ему не нужно искать в справочниках коды заболеваний, а продвинутые МИС к тому же автоматически генерируют возможный диагноз;
- экономия времени. На ведение бумажной меддокументации и составление отчетов медики тратили большую часть рабочего времени. Работая с программным обеспечением, медицинский сотрудник больше внимания уделяет непосредственной работе с пациентами;
- расширенный доступ к меддокументации. Подключение к ЕГИСЗ дает возможность объединить всю информацию о пациенте. Врач может посмотреть результаты исследований и лечения в другой клинике, по этим данным подобрать оптимальную тактику ведения пациента.
От внедрения программного обеспечения для медицинских учреждений выигрывают и сами пациенты. Они могут записаться к врачу, не тратя время на посещение клиники. Не нужно стоять в очередях и хранить бумажный рецепт, чтобы купить необходимое лекарство. Вся информация об исследованиях, лекарственных назначениях и лечебных манипуляциях хранится в одном месте.
По желанию пациент может ознакомиться со своей историей болезни, узнать о врачах и процедурах в конкретной клинике. МИС обеспечивает выполнение главной задачи системы здравоохранения – оказание качественной медпомощи.
Виды МИС
Программное обеспечение для медицинских центров отличается по способу реализации. Выбор МИС основывается на специфике ЛПУ, масштабах его работы и технических возможностях. При покупке ПО руководитель должен учесть:
- перспективы расширения ЛПУ за счет новых подразделений;
- потребности организации, необходимость информационного обеспечения стационарных отделений и аптеки в составе ЛПУ;
- финансовые каналы, с которыми работает медорганизация, включая банковские продукты и государственные источники;
- количество рабочих точек, требующих подключения к автоматизированной системе.
Данные о работе медорганизации помогут выбрать МИС с оптимальным функционалом. Производители медицинского программного обеспечения предлагают три основных варианта ПО для медорганизаций.
Облачные системы
Вся работа в электронном пространстве выполняется через облачные хранилища на удаленных серверах. Объем для хранения информации практически не ограничен, поэтому облачные МИС идеально подходят для крупных медцентров и сетевых клиник с филиалами в разных регионах страны. К тому же такое техническое решение не требует установки ПО и покупки мощных дорогостоящих ПК. Зайти в систему программного обеспечения медицинского учреждения можно с любого устройства посредством ввода логина/пароля. Для работы нужна только скоростная интернет-связь.
Изначально облачные МИС не были востребованы из-за риска утечки данных. В Приказе № 911н (принят 24.12.2018) Минздрав выдвинул требование об использовании только российских серверов. Производитель ПО отвечает за конфиденциальность информации.
Коробочные системы
Этот вариант предусматривает установку ПО на все компьютеры в ЛПУ. Медицинская информация полностью защищена из-за отсутствия подключения к облачным хранилищам, а пароль обеспечивает надежность локальной интернет-сети. Коробочная система представляет собой набор модулей для выполнения определенных видов меддеятельности: финансовой отчетности, ведения электронных медкарт, учетной документации.
Важно, чтобы софт охватывал все функции ЛПУ. Ранее выгрузку данных в ЕГИСЗ обеспечивали только медицинские программные системы коробочного типа. Теперь эту функцию выполняют и облачные МИС.
Индивидуальные системы
Фактически это эксклюзивный продукт, который разрабатывается с учетом индивидуальных потребностей ЛПУ. Производителимедицинского программного обеспечения либо дорабатывают стандартную систему, либо создают ее с нуля. В конфигурации МИС содержатся только необходимые модули, адаптированные под запросы врачей конкретной клиники.
Разработчики предлагают смешанные МИС: интерфейс работает через установленный на компьютер ПО, а данные хранятся в облаке. Такие системы не имеют ограничений по объему информации, но клиника должна вложиться в установку нужной программы.
Критерии выбора медицинского программного обеспечения
После оценки потребностей ЛПУ руководители рассматривают несколько вариантов МИС и делают выбор с учетом важных для себя моментов.
Функциональность
Стандартная конфигурация технического программного обеспечения медицинской деятельностипредлагает следующие функции:
- АРМ. Фактически это рабочее место врача в виртуальном пространстве. Здесь он ведет график приема, заполняет медкарту и отчеты, выписывает рецепты;
- интеграция с ЕГИСЗ. И частные, и государственные медорганизации обязаны подключиться к единой госсистеме;
- онлайн-запись на прием. Виртуальная регистратура оптимизирует рабочее время врачей и избавляет пациентов от очередей;
- формирование отчетов. Программы обеспечивают автоматическое создание отчетов;
- CRM-система. Опция управляемого взаимодействия с пациентами позволяет оценить и улучшить различные маркетинговые каналы;
- финансовый софт. Медицинские программные системы поддерживают работу онлайн-кассы и взаимодействуют с сервисом 1С и Фондом ОМС.
Минимальный набор функций можно расширить опцией аналитики финансовых и статистических данных, «напоминалками» для пациентов о диспансеризации и приеме лекарств. Важно, чтобы МИС поддерживала интеграцию с программным обеспечением медицинской техники и технологии телемедицины.
Соответствие стандартам
Основные требования к МИС изложены в Приказе Минздрава № 911н:
- подключение к ЕГИСЗ через государственные информсистемы субъектов РФ. Московские клиники дополнительно работают с ЕМИАС;
- обеспечение безопасности конфиденциальной информации и электронного документооборота;
- организация всех направлений меддеятельности, включая иммунопрофилактику и диспансеризацию;
- идентификация всех участников, автоматическое формирование электронной подписи;
- обеспечение бесперебойной работы и хранения меддокументации.
Стандарты медицинских программных комплексов для аптек ориентируются на работу с электронными рецептами и товарно-учетную систему для оценки лекарственного обеспечения и отслеживания движения препаратов.
Удобство
Эффективность МИСво многом зависит от его удобного использования, в первую очередь врачами. Простой интерфейс сочетается с наличием медицинских справочников, системы МКБ и шаблонов меддокументации. К тому же чем шире возможности для пациентов, тем больше клиентов привлечет система.
Обучение
Многие производители медицинского программного обеспечения предлагают бесплатный тестовый период, чтобы медики смогли оценить соответствие возможностей заявленным потребностям. Чтобы врачи быстро адаптировались в информсистеме, поставщики ПО проводят обучение. Оплата услуги нередко входит в стоимость софта.
Техподдержка
Круглосуточная дистанционная связь с техподдержкой в облачных медицинских программных продуктах и быстрое устранение сбоев исключает простой клиники и, соответственно, финансовые потери. Но при поломке и низкой скорости интернета ПК зависает во время приема пациентов.
Для техобслуживания информсистемы-«коробки» необходимо заключить договор с сервисной службой или нанять собственных работников. Это дополнительные и ощутимые траты для небольшой клиники. К тому же ремонт может потребовать покупки новых компьютеров.
Обновления
Поставщики качественного ПО регулярно выпускают обновления, добавляя возможности и оптимизируя работу всей системы. Это важно для соответствия МИС актуальным законодательным требованиям, поддержания высокого уровня эффективности работы ЛПУ и привлечения потенциальных клиентов.
Стоимость
За использование медицинской информационной системы облачного типа клиника производит абонентские отчисления, что заметно выгоднее модернизации всех компьютеров в ЛПУ. При этом важно, чтобы обычные граждане бесплатно пользовались клиентскими функциями.
За покупку коробочной системы ЛПУ платит лишь раз. Можно оформить рассрочку, так как сумма довольно крупная. Установка дополнительных мощностей для обработки/хранения больших объемов данных требует серьезных финансовых вложений, а потому «коробки» оптимально подходят для ИП и обычных, несетевых клиник и аптек. Самые дорогие – МИС индивидуальной сборки.
Распространенные медицинские информационные системы
В 2023 году самыми востребованными медицинскими программными комплексами стали:
- MeDesk. В облачную платформу встроена опция телемедицины, продвинутая CRM-система, аналитический модуль, поддержка управленческих решений и мобильное приложение;
- MedElement. Облачный сервис со встроенными медицинскими справочниками и опцией учета ресурсов;
- МИС «Инфоклиника». Медицинский программный продукт с индивидуально подобранным софтом. Сервис интегрирован с госсистемами. Его можно дополнить лидогенераторами, call-трекерами, IP-телефонией;
- IDENT. Облачная система для стоматологических клиник отличается удобным интерфейсом и обещает 90 % конверсии в прием;
- MedWork. В коробочной МИС есть все стандартные функции плюс мобильное приложение. Можно выбрать интеграцию с крупнейшими лабораториями РФ. Сервисная служба работает дистанционно или выезжает на место.
Какое медицинское программное обеспечение лучше, сказать сложно. При выборе стоит соотнести возможности сервиса с потребностями клиники. Советуем воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы врачи смогли оценить удобство интерфейса.
Некоторые разработчики внедряют в систему НМО курсы по обучению работе в МИС. Тренинги нашей Академии с начислением ЗЕТ можно включить в программу периодической аккредитации. Свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы узнать о ближайших курсах, сроках онлайн-обучения и способах оплаты.
