Правила успешного развития частной клиники
Частная клиника – это перспективный источник стабильного дохода. Однако для успешного открытия и развития медицинского учреждения необходимо обладать предпринимательским талантом. Важно помнить, что помимо медицинских аспектов, руководителю частной клиники необходимо:
• Уметь эффективно сотрудничать с представителями всех уровней здравоохранения;
• Обладать общим видением работы медицинского учреждения;
• Планировать свои действия на несколько шагов вперед;
• Убеждать персонал в правильности своей точки зрения, не прибегая к административному давлению.
Если у вас есть хотя бы половина перечисленных качеств, то вы можете открыть свой собственный бизнес. В данной статье мы предоставим вам полезные советы, которые помогут вам в открытии и развитии частной клиники.
Законность и безопасность частной клиники
Перед открытием клиники необходимо тщательно изучить финансовые и юридические вопросы. В медицинском бизнесе существует множество важных деталей. Рекомендуется обратиться к опытному консультанту или специализированной компании, чтобы получить качественные услуги и грамотные рекомендации. Стоит заметить, что подобные услуги являются затратными, поэтому необходимо учесть дополнительные расходы.
Вне зависимости от выбранного варианта, рекомендуется учесть следующие аспекты:
• Составление бизнес-плана;
• Тщательный расчет доходов и сроков окупаемости проекта;
• Подготовка средств для единовременного оформления деятельности.
Частные медицинские учреждения, как правило, работают в формате общества с ограниченной ответственностью (ООО) и применяют упрощенную систему налогообложения. Все медицинские услуги, предоставляемые клиникой, должны быть лицензированы. Лицензия выдается на бессрочный срок, однако клиника регулярно проходит проверки со стороны Роспотребнадзора, Минздрава и Росздравнадзора.
Для получения лицензии необходимо представить пакет документов в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Процесс получения лицензии занимает не менее двух месяцев, иногда может затягиваться до года. Без наличия лицензии частная клиника не имеет права работать на законных основаниях. Лицензия на медицинский центр выдается только после того, как предприниматель подготовит помещение в соответствии с требованиями СанПиН, приобретет необходимое медицинское оборудование и найдет сертифицированный персонал. Правильное оформление юридической стороны открытия частной клиники является важным аспектом успеха компании на рынке медицинских услуг.
Анализ рынка медицинских услуг
Частный медицинский сектор попал под влияние пандемии COVID-19. Уровень платежеспособности населения снизился, но повысился спрос на стандарты медицинской помощи. Клиникам приходится осуществлять дополнительные расходы на усиление санитарных мер безопасности. В связи с этим маленьким частным клиникам сложно конкурировать с утвержденными медицинскими центрами или государственными лечебно-профилактическими учреждениями.
При планировании открытия частной клиники рекомендуется учесть следующие полезные советы:
• Оценить уникальность предлагаемых медицинских услуг в районе или городе;
• Разработать уникальное предложение клиники, чтобы привлечь клиентов;
• Внимательно следить за деятельностью конкурентов;
• Определить целевую аудиторию клиники;
• Разработать соответствующую ценовую и рекламную политику.
Пандемия значительно повлияла на увеличение спроса на телемедицинские услуги и превентивную медицину. Рекомендуем обратить внимание на эти услуги и оценить возможность их реализации в вашей частной клинике.
Особенности выбора медицинской информационной системы (МИС)
Предположим, в вашей частной клинике работают выдающиеся специалисты, предоставляющие пациентам высококачественную медицинскую помощь. Однако это не будет достаточным для того, чтобы пациенты рекомендовали ваше учреждение другим людям. Важным фактором успеха является правильное отношение к пациентам. Посетители клиники не оценивают факт, что администраторы и врачи не уделяют им достаточно времени и внимания. Часто это связано с необходимостью заполнения большого объема документации для каждого пациента.
В такой ситуации решением может стать внедрение автоматизированной медицинской информационной системы (МИС) под названием “Бит.Управление медицинским центром”. Эта надежная платформа для управления частной клиникой позволяет ускорить процесс заполнения медицинской документации с помощью следующих функций:
• Интерактивные кнопки;
• Быстрая отправка рецептов и рекомендаций по почте;
• Поиск информации по справочникам;
• Автоматическое заполнение данных пациента;
• Использование настраиваемых шаблонов;
• Возможность загрузки файлов в протокол осмотра.
Функциональная медицинская информационная система позволяет точно определить количество пациентов и отслеживать эффективность различных каналов привлечения. Специальный модуль аналитики позволяет руководителю создавать отчеты по нужным показателям.
Для увеличения количества пациентов до максимального уровня рекомендуется использовать следующие инструменты:
• Онлайн-запись пациентов;
• Отслеживание каналов привлечения;
• Возможность предоплаты и депозитов.
Медицинская информационная система помогает улучшить и ускорить процессы в частной клинике. Руководитель медицинского центра может:
• Управлять рабочим процессом удаленно;
• Давать задачи персоналу;
• Контролировать качество через запись телефонных звонков;
• Создавать индивидуальные отчеты.
Сотрудники частной клиники и их мотивация
После завершения организационного процесса важно задуматься о мотивации коллег для достижения высоких результатов.
Наемный персонал
Важно знать особенности найма специалистов, критерии оценки и другие важные аспекты, а также владеть инструментами эффективного управления персоналом. Руководители создают сложную систему привлечения и мотивации персонала, что может стать трудной задачей. Если вы занимаетесь самостоятельным развитием клиники, рекомендуется обратиться к профильному агентству по подбору медицинского персонала. Специалисты агентства будут заниматься наймом персонала, разработкой схем мотивации сотрудников и выполнением других задач:
• Организация корпоративных мероприятий;
• Детальное продумывание мотивационных программ;
• Соблюдение трудового законодательства;
• Разработка обучающих программ;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Направление персонала на обучение.
Повышение квалификации персонала
Непрерывное образование имеет большое значение для медицинских работников. Пациенты часто изучают отзывы о врачах и интересуются их квалификацией и достижениями перед посещением клиники. Руководство клиники должно поощрять участие врачей в конференциях и курсах, предоставлять доступ к базам знаний и медицинским материалам. Пациенты предпочитают врачей, которые регулярно участвуют в образовательных мероприятиях, связанных с их профессией.
Мотивация сотрудников может быть обеспечена не только в области медицины, но и за счет получения знаний в других областях, например, изучения английского языка. Междисциплинарный подход позволяет решать кризисные ситуации и делает каждого работника более самостоятельным.
Тимбилдинг вместо соревнований
Конкуренция между сотрудниками может создавать дополнительный стресс, что влияет на выгорание, текучесть кадров и негативную атмосферу в клинике. Пациенты обращают на это внимание. Регулярно напоминайте персоналу о миссии частной клиники и стремитесь создать дружную команду, следуя следующим рекомендациям:
• Слушайте мнение своих коллег;
• Не предвзято оценивайте работу сотрудников;
• Вместе с коллегами разбирайте причины возникновения проблем и трудностей;
• Предотвращайте проявление вредоносного поведения в коллективе;
• Приглашайте на совещания и корпоративные мероприятия врачей-совместителей и удаленных сотрудников.
Что способствует успеху клиники?
Успешное управление клиникой требует ответственного и мультидисциплинарного подхода. Руководителю необходимо обладать сильными коммуникативными навыками и лидерскими качествами. Однако важно понимать свои пределы и некоторые аспекты работы лучше доверить профессионалам, чтобы избежать выгорания. Один из ключевых факторов успеха – надежная команда. Перед открытием частной клиники следует тщательно подобрать подходящих сотрудников. Работать с людьми, с которыми легко общаться, является приоритетом. В конечном счете, самые важные инвестиции в ваш бизнес – это социальный и человеческий капитал.
Часто задаваемые вопросы (FAQs) о развитии частной клиники
1. Вопрос: Какие преимущества предоставляет автоматизированная медицинская информационная система (МИС) для частной клиники?
Ответ: МИС обеспечивает ускорение процесса заполнения медицинской документации, позволяет использовать интерактивные кнопки, быструю отправку рецептов и рекомендаций, а также автоматическое заполнение данных пациента. Она также позволяет управлять рабочим процессом, создавать индивидуальные отчеты и отслеживать эффективность различных каналов привлечения пациентов.
2. Вопрос: Какие рекомендации по найму и мотивации персонала в частной клинике?
Ответ: Рекомендуется обратиться к профильному агентству по подбору медицинского персонала, которое может заниматься наймом сотрудников, разработкой мотивационных программ и соблюдением трудового законодательства. Также важно предоставить сотрудникам возможности для повышения квалификации и организовать тимбилдинг-мероприятия для создания дружной команды.
3. Вопрос: Какую роль играет непрерывное образование для медицинских работников?
Ответ: Непрерывное образование имеет большое значение для медицинских работников. Руководство клиники должно поощрять участие врачей в конференциях и курсах, предоставлять доступ к базам знаний и медицинским материалам. Это позволяет повышать квалификацию и удовлетворять потребности пациентов в высококачественной медицинской помощи.
4. Вопрос: Какие инструменты могут помочь увеличить количество пациентов в частной клинике?
Ответ: Для увеличения количества пациентов рекомендуется использовать онлайн-запись, отслеживание каналов привлечения и возможность предоплаты и депозитов. Эти инструменты помогут улучшить доступность и удобство для пациентов, что способствует привлечению новых клиентов.
5. Вопрос: Какие факторы способствуют успеху частной клиники?
Ответ: Успех частной клиники зависит от правильного управления, коммуникативных навыков руководителя и надежной команды. Важно также обратить внимание на найм подходящих сотрудников, повышение их квалификации, а также на создание дружной и поддерживающей атмосферы в коллективе. Кроме того, эффективное использование автоматизированных систем и инструментов для управления клиникой также способствует успеху.
