Содержание:
- Зачем нужна медицинская этика
- Поведение и внешний вид
- Общение с пациентом
- Процесс лечения
- Персональный подход
- Обезболивание
В процессе выполнения своих обязанностей врачи-стоматологи должны придерживаться морально-этических и нравственных норм, которые прописаны в медицинской этике и деонтологии. Главная задача стоматолога, как и любого другого врача – бескорыстная помощь пациентам. Он должен стремиться избавить пациента от боли и иного дискомфорта, а также создавать благоприятные условия для скорейшего и полного выздоровления.
Зачем нужна медицинская этика
Посещение врача у большинства пациентов сопровождается стрессом. Психологическое напряжение связано со страхом перед предстоящими вмешательствами и ожиданием боли. На это может быть несколько причин:
- индивидуальные особенности психики;
- предыдущий негативный опыт;
- недостаточная осведомленность о методах лечения;
- эгротогения – неблагоприятное влияние других пациентов.
Неосторожно сказанное слово, неправильное поведение, небрежное отношение врача к профессиональным обязанностям приводит к развитию у больного страха. Из-за отрицательного влияния специалиста создается неправильное представление о предстоящем лечении, медицинской помощи и медработниках в целом. Болезненное состояние пациента усугубляется, или он начинает находить у себя симптомы несуществующей патологии.
Соблюдение этико-деонтологических принципов позволит избежать профессиональных проблем, добиться взаимопонимания с больным и, соответственно, повысить уровень обслуживания и эффективность лечения.
Поведение и внешний вид
В своей работе стоматологу следует придерживаться медицинского этикета. Это поможет пациенту почувствовать себя комфортно в кабинете и довериться специалисту. Врач должен:
- Использовать медицинскую форму одежды и быть опрятным.
- Иметь располагающее выражение лица.
- Проявлять искреннее дружелюбие и вежливость.
- Достойно держать себя с пациентами и коллегами.
Если врач придерживается этих правил, то он производит впечатление ответственного и дисциплинированного специалиста, знающего и профессионально исполняющего свои должностные обязанности. Благодаря этому у больного возрастает уверенность в целесообразности подобранного лечения и положительном результате.
Общение с пациентом
Опрос – это важная часть приема у стоматолога. Нельзя сразу приступать к выполнению процедур: необходимо поговорить с пациентом, выяснить его жалобы и переживания по поводу болезни и предстоящего лечения. Следует выслушать больного, дать ему высказать свое мнение. В дальнейшем специалист может задавать нейтральные наводящие вопросы, чтобы получить больше информации, которая позволит уточнить диагноз и выбрать подходящий метод лечения.
Общение не должно быть односторонним. Важно проявлять искреннюю заинтересованность в разговоре и эмпатию. Стоматологу следует относиться к пациенту уважительно, независимо от внешнего вида, возраста и финансового положения. Он должен быть на равных с больным, но нельзя допускать панибратства.
Немаловажное значение играет то, как лечащий врач общается с коллегами. Должно присутствовать взаимопонимание и уважение. Часто заболевания зубочелюстной системы затрагивают несколько областей стоматологии, из-за чего требуется консультироваться с врачами смежных специальностей.
При постановке диагноза стоматолог должен прислушиваться к советам средних медицинских работников и других врачей. Нежелательно конфликтовать с коллегами и критиковать их действия, особенно при пациенте. Специалисты должны объединиться, чтобы подобрать максимально эффективный способ лечения.
Процесс лечения
Приступая к выполнению манипуляции, врач должен описывать алгоритм так, чтобы пациент понимал происходящее. Став более осведомленным, больной доверится специалисту и избавится от предубеждений по поводу болезненности и опасности стоматологического лечения.
Врач должен предупреждать о каждом шаге и ощущениях, которые будут возникать. Благодаря этому пациент психологически подготовится и спокойнее отреагирует на манипуляцию. Это поможет избежать формирования страхов и травматизации из-за неожиданной эмоциональной и поведенческой реакции. После выполнения действия следует хвалить больного за проявленное терпение.
В процессе лечения нельзя критиковать состояние зубов, упоминать других пациентов, их проблемы, врачебные ошибки. В конце приема специалист дает рекомендации и проводит санитарно-просветительскую работу.
Что должен сделать врач:
- Сообщить о достигнутых результатах и длительности восстановительного периода.
- Ответить на оставшиеся вопросы.
- Успокоить и сказать, что неприятные ощущения и возможная боль после завершения действия местной анестезии носят временный характер.
- Объяснить важность здорового образа жизни и соблюдения правил ухода за полостью рта.
- Обучить методам гигиенического ухода, профилактики кариеса и других патологических процессов.
Персональный подход
Стоматолог должен создать благоприятный психологический климат. Для этого необходимо найти подход к пациенту, учитывая его темперамент и особенности характера:
- Сангвиники энергичны и легко отвлекаемы. Главная задача врача – донести до пациента смысл лечения и сделать так, чтобы он дослушал до конца. Если сангвиник убедился в целесообразности манипуляции, он будет стараться сидеть спокойно. Рекомендации по поводу реабилитационного периода стоит давать под запись.
- Холерики беспокойны, тревожны и легко возбудимы. Они могут создавать напряженную обстановку и негативно влиять на других пациентов. Такие люди невнимательно относятся к словам врача, их тяжело удержать в стоматологическом кресле из-за чрезмерной активности и торопливости. Холерики подозрительны, часто имеют низкий болевой порог, поэтому могут препятствовать проведению манипуляций. Стоматолог должен проявить твердость характера и убедить больного в своем профессионализме.
- Меланхолики относятся к лечению более терпимо, но требуют внимательного отношения. Они мнительны и легко внушаемы, поэтому неосторожно сказанное слово может серьезно повлиять на эмоциональное и физическое состояние. Пациенты меланхолического темперамента больше остальных нуждаются в поддержке окружающих.
- Флегматики неспособны быстро реагировать. Таким пациентам нужно тщательно разъяснить необходимость процедуры и не торопить с принятием решений. Они должны тщательно обдумать ситуацию, взвесить все плюсы и минусы. К процессу лечения флегматики относятся спокойнее остальных типов пациентов.
Обезболивание
Диагностические и лечебные стоматологические манипуляции должны быть абсолютно безболезненными. Отсутствие местной анестезии или ее неадекватное применение приносит страдания пациенту, а это считается негуманным отношением и влечет за собой проблемы. Больной перестает доверять специалисту и медицинской организации, у него развивается страх перед посещением стоматологического кабинета. Из-за этого он может вовсе отказаться от помощи.
Врач должен:
- Владеть всеми видами местной анестезии.
- Знать механизмы действия препаратов, особенности применения, показания и противопоказания.
- Контролировать наличие необходимых обезболивающих средств.
- В случае если приходится причинить боль, работать быстро и профессионально, не колеблясь и оказывая психологическую поддержку пациенту на протяжении всей процедуры.
Чтобы проводить манипуляции квалифицированно, врач должен регулярно обновлять и подтверждать свой уровень знаний и навыков. Для этого предусмотрена программа непрерывного медицинского образования, повышение квалификации и процедура аккредитации. Набрать баллы НМО и пройти курсы дополнительного проф. образования можно в «Академии профессиональных стандартов».
Стоматолог должен безукоризненно придерживаться норм деонтологии и врачебной этики, так как пациент вверяет ему свое здоровье и жизнь. Специалист несет ответственность за свои слова и действия. Поведение врача – это важный аспект лечебного процесса, который может значительно повлиять на состояние больного.
